ALPINE PORTAL

Опис

Причини

Рішення

Зображення не з'являється.

Екран в сплячому режимі.

Переконайтесь, що екран не в сплячому режимі.

Екран не відповідає на запити.

Пам'ять системи переповнено.

Перезапустіть систему, натиснувши й утримуючи:

• кнопку зупинки/запуску мультимедійної системи (натисніть і утримуйте, поки система не перезапуститься);

або

• кнопку "Mode" і кнопку "Source" на лівому боці підкермового перемикача (натисніть і утримуйте, доки система не перезапуститься).

Зображення з камери відображається на екрані неправильно.

Камера покрита брудом, що затуляє об'єктив.

Переконайтеся, що на камері немає бруду.

Немає звуку.

Встановлено мінімальний рівень гучності або програвання зупинено паузою.

Збільшіть рівень гучності або вимкніть паузу.

Немає звуку з лівого, правого, переднього або заднього динаміків.

Параметри Баланс або fader невірні.

Відрегулюйте правильно звук Баланс або fader.

Підключені послуги в програмі "My Alpine" не працюють.

Погана якість прийому в мультимедійній системі/телефонній мережі або в мережі Інтернет.

Проблема синхронізації з сервісом My Alpine.

Перемістіть автомобіль і телефон у зону з якісним покриттям мережі Інтернет.

Якщо проблему усунути не вдалося, звертайтеся за кваліфікованою допомогою до офіційного представника торгової марки.

Сервіси або додатки не працюють.

Підписку призупинено.

Підключення мультимедійної системи до Інтернету більше не доступне.

Перевірте стан підписки на порталі інтернет-провайдера, доступний на сторінці вашого облікового запису My Alpine (потрібно спочатку підключитися до свого облікового запису My Alpine в автомобілі).

Для доступу до Інтернету скористайтеся меню "Точка доступу та спільне підключення" вашого телефону (див. розділ "Налаштування системи" Регулювання системи).

Опис

Причини

Рішення

Положення автомобіля на екрані не відповідає дійсному, або індикатор GPS на екрані залишається сірим чи жовтим.

Погане визначення місця розташування автомобіля пов'язане з прийманням сигналу GPS.

Їдьте на автомобілі, доки не з'явиться добрий сигнал GPS.

Інформація щодо дорожнього руху не відображається на екрані.

Навігація дезактивована.

Підключені сервіси не активовано.

Переконайтесь, що навігацію ввімкнено. Оберіть пункт призначення і почніть навігацію.

Переконайтеся, що підключені сервіси активовані, і ввімкніть збір даних.

Деякі рубрики меню недоступні.

В залежності від обраного режиму деякі меню недоступні.

Деякі функції недоступні, коли автомобіль рухається.

Зупиніть автомобіль.

Голосова навігація недоступна.

Голосову навігацію або навігацію дезактивовано.

Збільшить рівень гучності. Переконайтесь, що голосова навігація активована. Перевірте, що навігація триває.

Обраний маршрут не починається або не закінчується після прибуття в пункт призначення.

Пункт призначення не розпізнається системою.

Введіть дорогу, що проходить поблизу обраного пункту.

Опис

Причини

Рішення

Не чути розмови та дзвінків.

Мобільний телефон підключений до системи або для нього не існує з'єднання.

Встановлено мінімальний рівень гучності або програвання зупинено паузою.

Переконайтесь, що мобільний телефон підключений до системи, і що для нього створено з'єднання. Збільшіть рівень гучності або вимкніть паузу.

Неможливо здійснити дзвінок.

Мобільний телефон підключений до системи або для нього не існує з'єднання.

Ввімкнене блокування клавіатури телефону.

Переконайтесь, що мобільний телефон підключений до системи, і що для нього створено з'єднання. Розблокуйте клавіатуру телефону.

CarPlay™ або Android Auto™ реплікація не працює.

Телефон не підключено до системи або несумісний із системою.

Перевірте сумісність телефону з цими програмами. Упевніться, що телефон правильно підключено до системи.

Опис

Причини

Рішення

Система не розпізнає промовлених голосових команд.

Голосові команди не розпізнаються.

Відведений час минув.

Навколишній галас затлумляє голосові команди.

Перевірте, чи доступне голосове керування (див. інформацію про "Використання розпізнавання голосу"). Використання розпізнавання голосу). Говорить у відведений час.

Говоріть у тихій обстановці.

Опис

Причини

Рішення

Завантаження нової версії SW (програмне забезпечення) займає багато часу.

Погана якість прийому в мережі Інтернет.

Завантаження вимагає мінімального часу водіння.

Перемістіть автомобіль у зону з якісним покриттям мережі Інтернет.

Треба ще поїздити на автомобілі.

Запит на завершення оновлення не було подано.

Автомобіль у ненадійному положенні.

Перевірте, чи правильно зупинено автомобіль (чи ввімкнено стоянкове гальмо).

Під час оновлення вимкнено екрани, звук і деякі функції.

Оновлення триває.

Дочекайтеся закінчення оновлення.

Запит на завершення оновлення не з’являється.

Немає відповіді протягом місяця після початку оновлення.

Сервер перезапустить операцію пізніше. Ви можете вручну перевірити, чи доступне оновлення.

Оновлення не завершено.

Внутрішня помилка оновлення системи: інші функції в нормі.

Неможливість одночасного оновлення та заряджання постійним струмом (особливо в електричних автомобілях).

Зверніться за кваліфікованою допомогою до офіційного представника торгової марки

Дочекайтеся завершення оновлення, перш ніж заряджати автомобіль постійним струмом.

Докладніше про світлові індикатори див. у інструкції з експлуатації автомобіля.

Оновлення не завершено через помилку; відображається світловий індикатор .

Критична помилка.

Не можна знову запускати двигун. Зверніться за допомогою до офіційного представника торгової марки

Докладніше про світлові індикатори див. у інструкції з експлуатації автомобіля.

Оновлення не завершено через помилку; відображається світловий індикатор .

Помилка під час оновлення (некритична).

Зверніться до офіційного дилера для вирішення проблеми.

Докладніше про світлові індикатори див. у інструкції з експлуатації автомобіля.