ALPINE PORTAL

תיאור

גורמים

פתרונות

אין תמונה להצגה.

המסך במצב המתנה.

יש לוודא שהמסך במצב המתנה.

המסך קפוא.

זיכרון המערכת מלא.

יש לאפס את המערכת באמצעות ביצוע לחיצה ממושכת על:

• כפתור הכיבוי/הפעלה של מערכת המולטימדיה (לחיצה ממושכת, עד להפעלה מחדש של המערכת);

או

• הכפתור Mode והכפתור Source במכלול הפקדים השמאלי שעל מוט גלגל ההגה (לחיצה ממושכת עד להפעלה מחדש של המערכת).

תצוגת המצלמה על המסך שגויה.

המצלמה מוסתרת בשל לכלוך על העדשה.

יש לוודא שהמצלמה נקייה מבוץ או לכלוך.

לא נשמעים צלילים כלשהם.

עוצמת הקול במצב מינימום או במצב השהיה.

יש להגביר את עוצמת הקול או לבטל את מצב ההשהיה.

לא נשמעים צלילים כלשהם מהרמקולים משמאל, מימין, מלפנים או מאחור.

ההגדרות באלאנס או fader שגויות.

יש לכוונן את באלאנס או את fader כהלכה.

השירותים המחוברים באפליקציה My Alpine שלי אינם פועלים.

איכות אות נמוכה עבור חיבור הרשת של מערכת המולטימדיה או הטלפון.

בעיית סנכרון עם השירות My Alpine.

יש לנהוג לאזור עם כיסוי רשת משופר.

אם עדיין קיימת בעיה, פנה למשווק מורשה.

השירותים או האפליקציות אינם פועלים.

המינוי הושעה.

חיבור האינטרנט של מערכת המולטימדיה אינו זמין עוד.

יש לבדוק את מצב המינוי בפורטל של ספק שירותי הרשת שנגיש דרך דף החוזה בחשבון My Alpine (יש לחבר תחילה את החשבון My Alpine למערכות הרכב).

יש להשתמש בפונקציה 'נקודת גישה ושיתוף חיבור' בטלפון כדי לקבל גישה לחיבור האינטרנט (יש לעיין במקטע 'הגדרות מערכת' הגדרות מערכת).

תיאור

גורמים

פתרונות

מיקום הרכב על המסך אינו תואם למיקומו בפועל או נורית האזהרה לגבי GPS נותרת אפורה או צהובה על המסך.

המיקום השגוי של הרכב נגרם בשל בעיות קליטת GPS.

יש להמשיך לנהוג עד שאות ה-GPS ישתפר.

מידע אודות מצב זרימת התנועה אינו מוצג על המסך.

ההנחיות לא הופעלו.

השירותים המחוברים אינם מופעלים.

יש לוודא שההנחיות מופעלות. יש לבחור יעד נסיעה ולהפעיל את ההנחיות.

יש לוודא שהשירותים המחוברים מופעלים ולהפעיל את פונקציית איסוף הנתונים.

פריטים מסוימים בתפריט אינם זמינים.

בהתאם לפקודה הנוכחית, פריטים מסויימים לא יהיו זמינים.

פונקציות מסוימות אינן זמינות כשהרכב בנסיעה.

יש לעצור את הרכב.

הנחיות קוליות לא זמינות.

הנחיות קוליות או הנחיות על המסך אינן מופעלות.

יש להגביר את עוצמת הקול. יש לוודא שההנחיות הקוליות מופעלות. יש לוודא שההנחיות מופעלות.

מסלול הנסיעה המוצע אינו מתחיל או מסתיים ביעדים המבוקשים.

היעד עדיין לא זוהה על ידי המערכת.

יש להזין כביש שסמוך ליעד המבוקש.

תיאור

גורמים

פתרונות

לא נשמעים צלילים או רינגטון.

הטלפון הסלולרי אינו מחובר למערכת.

עוצמת הקול במצב מינימום או במצב השהיה.

יש לוודא שהטלפון הסלולרי מחובר למערכת. יש להגביר את עוצמת הקול או לבטל את מצב ההשהיה.

לא ניתן לבצע שיחה.

הטלפון הסלולרי אינו מחובר למערכת.

לוח המקשים של הטלפון נעול.

יש לוודא שהטלפון הסלולרי מחובר למערכת. יש לבטל את נעילת לוח המקשים של הטלפון.

השכפול CarPlay™ או Android Auto™ אינו פועל.

הטלפון אינו מחובר או אינו תואם למערכת.

יש לבדוק את תאימות הטלפון ליישומים האלה. יש לוודא שהטלפון מחובר כהלכה למערכת.

תיאור

גורמים

פתרונות

המערכת אינה מזהה את הפקודה הקולית.

הפקודה הקולית לא מזוהה.

תוקף השהיית הזמן של הזיהוי הקולי פג.

פונקציית הזיהוי הקולי אינה יכולה לפעול באופן תקין בשל סביבה רועשת.

יש לבדוק אם השליחה הקולית זמינה (יש לעיין במידע במקטע 'שימוש בזיהוי קולי'). שימוש בזיהוי קולי). יש לומר את הפקודה במסגרת השהיית הזמן של הזיהוי הקולי.

יש לומר את הפקודה בסביבה שקטה.

תיאור

גורמים

פתרונות

הורדת SW חדשה (תוכנה) אורכת זמן רב.

איכות אות נמוכה עבור חיבור הרשת.

ההורדה מחייבת זמן נסיעה מינימלי.

יש לנהוג ברכב לאזור עם כיסוי רשת.

יש לבצע שלבי נהיגה נוספים.

לא התבקשה השלמה של תהליך העדכון.

הרכב אינו מאובטח.

יש לוודא שהרכב נייח ובלם החניה מופעל.

המסכים כבויים, אובדן צליל, אובדן חלק מהפונקציות במהלך ביצוע העדכון.

העדכון מתבצע.

יש להמתין עד לסיום העדכון.

הבקשה להשלים את העדכון לא מוצגת.

אין תגובה בחודש שלאחר תחילת ביצוע תהליך העדכון.

השרת יבצע הפעלה מחדש של התהליך בשלב מאוחר יותר. ניתן לבדוק באופן ידני אם העדכון עדיין זמין.

העדכון לא הושלם.

שגיאה פנימית בעת ביצוע עדכון מערכת: פונקציות אחרות לא מושפעות.

אין תאימות לטעינה באמצעות שימוש בזרם ישיר (בעיה ספציפית לרכבים חשמליים).

יש להתייעץ עם מוסך מורשה.

יש להמתין עד להשלמת העדכון לפני ביצוע טעינה באמצעות שימוש בזרם ישיר.

לקבלת מידע נוסף אודות נורות אזהרה, יש לעיין בספר הרכב.

השלמת העדכון נכשלה השל שגיאה ונורת האזהרה דולקת.

שגיאה קריטית.

אין להתניע את הרכב. צור קשר עם המשווק המורשה.

לקבלת מידע נוסף אודות נורות אזהרה, יש לעיין בספר הרכב.

השלמת העדכון נכשלה השל שגיאה ונורת האזהרה דולקת.

שגיאה במהלך ביצוע עדכון (לא קריטית).

יש ליצור קשר עם מוסך מורשה כדי לפתור את הבעיה.

לקבלת מידע נוסף אודות נורות אזהרה, יש לעיין בספר הרכב.