ALPINE PORTAL

Описание

Причини

Решения

Не се показва никакво изображение.

Екранът е в режим на готовност.

Проверете дали екранът не е в режим на готовност.

Екранът е неподвижен.

Паметта на системата е препълнена.

Рестартирайте системата, като натиснете и задържите:

• бутона за спиране/стартиране на мултимедия (натиснете и задръжте, докато системата се рестартира);

или

• бутонът „Mode“ и бутонът „Source“ от лявата страна на управлението на кормилната колона (натиснете и задръжте, докато системата се рестартира).

Камерата се извежда неправилно на екрана.

Камерата е покрита със замърсявания, които скриват дифузьора.

Внимавайте да няма следи от кал или замърсяване по камерата.

Не се чува звук.

Нивото на звука е настроено към минимум или възпроизвеждането е в пауза.

Увеличете нивото на звука или деактивирайте паузата.

Не се чува звук от левия, десния, предния или задния високоговорител.

Настройките Баланс или fader не са правилни.

Настройте Баланс на звука или fader правилно.

Свързаните услуги в приложението „My Alpine“ не работят.

Лошо приемане на интернет сигнала от мултимедийната система/телефона.

Проблем със синхронизацията с услугата My Alpine.

Преместете автомобила и телефона в район с интернет покритие.

Ако неизправността продължава, отнесете се до представител на марката.

Услугите или приложенията не работят.

Абонаментът е преустановен.

Интернет връзката на мултимедийната система вече не е достъпна.

Проверете състоянието на абонамента си на портала на интернет доставчика, достъпен от страницата за договор на вашия акаунт в „My Alpine“ (първо трябва да се свържете с вашия акаунт в „My Alpine“ в автомобила).

Използвайте функцията „Точка за достъп и споделяне на връзка“ на телефона си за достъп до интернет връзка (вижте раздела „Системни настройки“ Системни настройки).

Описание

Причини

Решения

Позицията на автомобила на екрана не съответства на реалната или предупредителната светлина GPS на екрана остава сива или жълта.

Лошо локализиране на автомобила поради приемане на сигнала GPS.

Преместете автомобила, докато не получите добър сигнал GPS.

Информацията за движението не се показва на екрана.

Управлението не е активирано.

Свързаните услуги не са активирани.

Проверете дали управлението е активирано. Изберете дестинация и включете управлението.

Проверете дали свързаните услуги са активирани и активирайте събиране на данни.

Някои опции от менюто не са налични.

В зависимост от актуалната команда някои опции не са налични.

Някои функции не са налични докато автомобилът се движи.

Спрете автомобила.

Гласовото управление не е налично.

Гласовото управление или самото управление е изключено.

Увеличете звука. Проверете дали гласовото управление е активирано. Проверете дали упътването е в ход.

Предлаганият маршрут не започва или не свършва в желаната дестинация.

Дестинацията не е разпозната от системата.

Въведете път, близък до желаната дестинация.

Описание

Причини

Решения

Не се чува звук и звънене.

Мобилният телефон не е включен или свързан към системата.

Нивото на звука е настроено към минимум или възпроизвеждането е в пауза.

Проверете дали мобилният телефон е включен или свързан към системата. Увеличете нивото на звука или деактивирайте паузата.

Не е възможно да се осъществи обаждане.

Мобилният телефон не е включен или свързан към системата.

Активирано е заключването на клавиатурата на телефона.

Проверете дали мобилният телефон е включен или свързан към системата. Отключете клавиатурата на телефона.

Репликацията на CarPlay™ или Android Auto™ не функционира.

Телефонът не е свързан или не е съвместим със системата.

Проверете съвместимостта на телефона с тези приложения. Проверете дали телефонът е свързан правилно към системата.

Описание

Причини

Решения

Системата не разпознава изречената гласова команда.

Изречената гласова команда не е разпозната.

Времето за произнасяне изтече.

Гласовата команда получава смущения при шумна околна среда.

Проверете дали е наличен гласов контрол (вижте информацията в „Използване на гласово разпознаване“). Използване на гласовото разпознаване). Говорете през времето за произнасяне.

Говорете, когато в заобикалящата среда е тихо.

Описание

Причини

Решения

Изтеглянето на новия SW (софтуер) отнема много време.

Лошо приемане на интернет сигнала.

Изтеглянето изисква минимално време на шофиране.

Преместете автомобила на място с интернет покритие.

Изпълнете допълнителни фази на шофиране.

Никога не е заявявано извършване на актуализация.

Автомобилът не е обезопасен.

Уверете се, че автомобилът е спрян правилно (ръчната спирачка е задействана).

Екраните са изключени, загуба на звук, загуба на някои функции по време на актуализацията.

Актуализацията е в процес на изпълнение.

Изчакайте актуализацията да завърши.

Заявката за извършване на актуализация не се показва.

Няма отговор през месеца, следващ началото на актуализацията.

Сървърът ще рестартира операцията по-късно. Можете ръчно да проверите дали актуализацията все още е налична.

Актуализацията не е завършена.

Вътрешна грешка при актуализация на системата: другите функции не са засегнати.

Несъвместимост със зареждане с прав ток (специално за електрически автомобили).

Обърнете се към представител на марката.

Изчакайте, докато актуализацията завърши, преди да извършите зареждане с прав ток.

За допълнителна информация относно предупредителните светлини вижте ръководството за експлоатация на автомобила.

Актуализацията не е завършена поради грешка и се показва предупредителният индикатор .

Критична грешка.

Автомобилът не трябва да се стартира повторно. Обърнете се към представител на марката.

За допълнителна информация относно предупредителните светлини вижте ръководството за експлоатация на автомобила.

Актуализацията не е завършена поради грешка и се показва предупредителният индикатор .

Грешка по време на актуализацията (некритична).

Свържете се с представител на марката, за да разреши проблема.

За допълнителна информация относно предупредителните светлини вижте ръководството за експлоатация на автомобила.