作動異常 | ユーザーマニュアル

システム

システム
不具合	原因	解決法
画像が全く表示されない。	画面がアイドル状態です。	画面がアイドル状態でないか確認。
画面がフリーズしている。	システムメモリが飽和状態です。	次を押し続け、システムを再起動します: マルチメディア停止 / 始動ボタン（システムが再起動するまで長押しします）。または Mode」ボタンとステアリングコラムコントロールの左側にある「Source」ボタン（システムが再起動するまで押し続けます）。
カメラが画面に正しく表示されない。	カメラはレンズを覆い隠す汚れで覆われています。	カメラに泥や汚れがないか確認します。
音が出ない。	音量が最小か一時停止になっています。	音量を上げるか一時停止を解除します。
左、右、前方、後方のスピーカーから音が出ない。	ﾊﾞﾗﾝｽまたは fader の設定が正しくない。	サウンドﾊﾞﾗﾝｽまたは fader を正しく調整してください。
「My Alpine」アプリケーションで接続サービスが機能しない。	マルチメディアシステム / 電話インターネットネットワークの受信不良。 My Alpine サービスとの同期の問題。	車両と電話をインターネットネットワークの通信可能な場所に移動します。不具合が直らない場合は、ルノー指定サービス工場にお問い合わせください。
サービスまたはアプリケーションが作動しない。	サブスクリプションが一時停止しています。マルチメディアシステムのインターネット接続が利用できなくなった。	「My Alpine」アカウント契約ページからアクセス可能なインターネットプロバイダーのポータルで、サブスクリプションのステータスを確認します（最初に車両の「My Alpine」アカウントに接続する必要があります）。電話の「アクセスポイントと接続の共有」を使用してインターネット接続にアクセスします（詳しくは「システム設定」セクションシステム設定をご覧ください）。

ナビゲーション

ナビゲーション
不具合	原因	解決法
画面上の車両の位置が実際の位置と一致しない、または画面上の GPS 警告灯がグレーまたは黄色のままになっている。	GPS受信が原因で、間違った位置が測定されています。	GPS信号を良好に受信できるところまで車を移動させてください。
交通の流れが画面に表示されない。	ガイドがオフになっています。接続サービスが作動しない。	ガイドがオンになっているか確認してください。目的地を確認してガイドを開始します。接続サービスが有効になっているか確認し、データ収集を有効にします。
メニュー項目の一部が使用できまない。	使用中のコマンドに関係する一部の項目が使用できません。一部の機能は、車両の走行中には使用できません。	車両を停止してください。
音声ガイドが使用できない。	音声ガイドまたはガイドがオフになっています。	音量を上げて下さい。音声ガイドがオンになっているか確認して下さい。ガイダンスが進行中か確認します。
提案ルートが開始されない、もしくは希望目的地で終了しない。	システムが目的地を認識していない。	希望する目的地の近くの道路を入力します。

電話

電話
不具合	原因	解決法
電話機が、使用可能電話機一覧に表示されていない。	システムと電話の通信が確立していません。	お使いの電話のBluetooth®を有効化してください。有効化しても電話が表示されない場合は、お使いの電話にある端末一覧からマルチメディアシステムを選択します。
電話機そのものはペアリング対象電話機一覧に表示されているものの、ペアリングがうまくいかない。	ペアリングコード確認が終わっていません。	マルチメディアシステム上と電話上でコードを確認します。
音と呼び出し音が聞こえません。	携帯電話の電源が入っていないかシステムに接続されていません。音量が最小か一時停止になっています。	携帯電話の電源とシステムへの接続を確認してください。音量を上げるか一時停止を解除します。
電話をかけられません。	携帯電話の電源が入っていないかシステムに接続されていません。電話のキーパッドがロックされています。	携帯電話の電源とシステムへの接続を確認してください。電話のキーパッドのロックを解除してください。
CarPlay™ または Android Auto™ レプリケーションが作動していません。	電話が接続されていないか、システムと互換性がありません。	これらのアプリケーションとの互換性を確認してください。電話がシステムに正しく接続されていることを確認してください。

音声認識

音声認識

不具合

原因

解決法

システムが音声コマンドを認識しない。

音声コマンドが認識されていない。

音声認識の遅延時間が過ぎています。

音声認識は、騒音の多い環境では正しく機能しません。

音声制御が利用可能であることを確認してください（「音声認識を使用する」を項を参照してください）。音声認識の使用).音声認識の遅延時間内で発声してください。

静かな環境で発声してください。

更新

更新
不具合	原因	解決法
新しい SW（ソフトウェア）をダウンロードするのに非常に時間がかかる。	インターネットネットワークの受信不良。ダウンロードには最低走行時間が必要です。	車両をインターネットネットワークでカバーされているエリアに移動します。追加の走行フェーズを実施します。
更新の完了を要求されることはありません。	車両が停止していない。	車両が適切に停止している（パーキングブレーキをかけた状態）ことを確認します。
画面がオフ、音が出ない、更新中にいくつかの機能が失われる。	更新が進行中です。	更新が終了するのを待ちます。
更新を完了する要求が表示されない。	アップデート開始後その月は応答がない。	サーバーは後で作業を再開します。更新がまだ利用可能な場合は、手動で確認できます。
更新が完了しました。	システム内部エラーの更新: 他の機能は影響を受けではありません。直流充電との非互換性（電気自動車専用）。	メーカーにお問い合わせください。直流充電を実行する前に、更新が完了するまで待ちます。警告灯の詳細については、車両の取扱説明書を参照してください。
エラーのために更新が完了に失敗し、警告灯が表示されます。	重大なエラー。	車両を再始動してはいけません。正規サービス工場にご連絡ください。警告灯の詳細については、車両の取扱説明書を参照してください。
エラーのために更新が完了に失敗し、警告灯が表示されます。	更新中のエラー（重大ではない）。	問題を解決するには、指定サービス代理店にお問い合わせください。警告灯の詳細については、車両の取扱説明書を参照してください。