ALPINE PORTAL

Popis

Příčiny

Řešení

Nezobrazí se žádný obrázek.

Obrazovka je v úsporném režimu.

Ověřte, zda obrazovka není v úsporném režimu.

Obrazovka „zamrzne“.

Paměť systému je přetížena.

Restartujte systém stiskem a přidržením:

• tlačítka vypnutí/zapnutí multimédií (stiskněte a přidržte, dokud se systém nerestartuje);

nebo

• Tlačítko „Mode“ a tlačítko „Source“ na levé straně ovládání sloupku řízení (stiskněte a podržte, dokud se systém znovu nespustí).

Kamera se na displeji zobrazuje nesprávně.

Kamera je pokryta nečistotami, které zacloňují objektiv.

Zkontrolujte, zda na kameře neulpívá bláto nebo nečistoty.

Není slyšet žádný zvuk.

Hlasitost je na minimu nebo je v režimu pauza.

Zvyšte hlasitost nebo deaktivujte pauzu.

Levý, pravý nebo zadní reproduktor nevydává žádný zvuk.

Parametry Balance nebo fader nejsou správné.

Nastavte zvuk Balance nebo fader správně.

Propojené služby v aplikaci „My Alpine“ nefungují.

Špatný příjem internetové sítě multimediálního systému / telefonu.

Problém se synchronizací služby My Alpine.

Přemístěte vozidlo i telefon do oblasti pokryté internetovou sítí.

Pokud problém přetrvává, obraťte se na autorizovaný servis.

Služby nebo aplikace nefungují.

Předplacená služba je pozastavena.

Připojení multimediálního systému k internetu již není k dispozici.

Zkontrolujte stav předplacené služby na portálu poskytovatele internetu přístupného na stránce se smlouvami v účtu „My Alpine“ (nejprve se musíte ve vozidle připojit k vlastnímu účtu „My Alpine“).

Pro přístup k internetovému připojení použijte funkci „Přístupový bod a sdílení připojení“ vašeho telefonu (viz část „Nastavení systému“ Nastavení systému).

Popis

Příčiny

Řešení

Pozice vozidla na obrazovce neodpovídá jeho skutečné poloze, nebo kontrolka GPS na obrazovce zůstává šedá nebo žlutá.

Špatná lokalizace vozidla způsobená příjmem GPS.

Přemístěte vozidlo na místo, kde budete mít dobrý příjem signálu GPS.

Na obrazovce se nezobrazují informace týkající se silničního provozu.

Navádění není aktivováno.

Připojené služby nejsou aktivovány.

Zkontrolujte, zda je navádění aktivováno. Zvolte cíl a zahajte navádění.

Zkontrolujte, zda jsou připojené služby aktivovány a aktivujte shromažďování dat.

Některé položky menu nejsou k dispozici.

Dle aktuálního ovládání nejsou určité sekce dostupné.

Některé funkce nejsou k dispozici, když je vozidlo v pohybu.

Zastavte vozidlo.

Hlasové navádění není k dispozici.

Hlasové navádění nebo navádění je deaktivováno.

Zvyšte hlasitost. Zkontrolujte, zda je hlasové navádění aktivováno. Zkontrolujte, zda probíhá navádění.

Nabízená trasa nezačíná nebo nekončí na požadovaném místě.

Místo není systémem rozpoznáno.

Zadejte silnici blízkou požadovanému místu.

Popis

Příčiny

Řešení

Není slyšet žádný zvuk ani zvonění.

Mobilní telefon není připojen nebo spojen se systémem.

Hlasitost je na minimu nebo je v režimu pauza.

Zkontrolujte, zda je mobilní telefon připojen nebo spojen se systémem. Zvyšte hlasitost nebo deaktivujte pauzu.

Nelze volat.

Mobilní telefon není připojen nebo spojen se systémem.

Je aktivována funkce zamknutí kláves telefonu.

Zkontrolujte, zda je mobilní telefon připojen nebo spojen se systémem. Odemkněte klávesnici telefonu.

Replikace CarPlay™ nebo Android Auto™ není aktivní.

Telefon není připojen nebo není kompatibilní se systémem.

Zkontrolujte kompatibilitu telefonu s těmito aplikacemi. Zkontrolujte, zda je telefon správně připojen k systému.

Popis

Příčiny

Řešení

Systém nerozpoznal vyslovené hlasové ovládání.

Hlasové ovládání nebylo rozpoznáno.

Čas pro vyslovení hlasového povelu vypršel.

Hlasové ovládání je narušováno hlučným okolím.

Zkontrolujte, zda je k dispozici hlasové ovládání (viz část „Používání hlasového rozpoznání“). Používání hlasového rozpoznání). Vyslovte hlasový povel během vyhrazeného času.

Hlasový povel vyslovte v tichém prostředí.

Popis

Příčiny

Řešení

Stahování nového SW (software) trvá velmi dlouho.

Špatný příjem internetové sítě.

Stahování vyžaduje minimální dobu jízdy.

Přesuňte vozidlo do oblasti pokryté internetovou sítí.

Proveďte další fáze jízdy.

Dokončení aktualizace není nikdy požadováno.

Vozidlo není zajištěno.

Zkontrolujte, zda je vozidlo řádně zastaveno (zatažená parkovací brzda).

Obrazovky jsou vypnuté, ztráta zvuku, ztráta některých funkcí během aktualizace.

Probíhá aktualizace.

Počkejte na dokončení aktualizace.

Požadavek na dokončení aktualizace se nezobrazuje.

Žádná odpověď v měsíci následujícím po začátku aktualizace.

Server později operaci restartuje. Můžete ručně zkontrolovat, zda je aktualizace stále k dispozici.

Aktualizace nebyla dokončena.

Aktualizace vnitřní chyby systému: ostatní funkce nejsou ovlivněny.

Nekompatibilita s nabíjením stejnosměrným proudem (specifické pro elektrická vozidla).

Obraťte se na autorizovaný servis.

Před nabíjením stejnosměrným proudem počkejte na dokončení aktualizace.

Více informací o světelných kontrolkách naleznete v uživatelské příručce vozidla.

Aktualizaci se nepodařilo dokončit kvůli chybě a zobrazuje se kontrolka .

Kritická chyba.

Vozidlo se nesmí restartovat. Kontaktujte autorizovaný servis.

Více informací o světelných kontrolkách naleznete v uživatelské příručce vozidla.

Aktualizaci se nepodařilo dokončit kvůli chybě a zobrazuje se kontrolka .

Chyba při aktualizaci (nekritická).

Pro vyřešení problému kontaktujte autorizovaný servis.

Více informací o světelných kontrolkách naleznete v uživatelské příručce vozidla.