ALPINE PORTAL

Description

Causes

Solutions

Aucune image ne s’affiche.

L’écran est en veille.

Vérifiez que l’écran n’est pas en veille.

L’écran reste figé.

La mémoire du système est saturée.

Redémarrez le système en faisant un appui long sur :

• le bouton marche/arrêt du système multimédia (restez appuyé jusqu’au redémarrage du système) ;

ou

• le bouton « Mode » et le bouton « Source » gauche de la commande sous volant (restez appuyé jusqu’au redémarrage du système).

L’affichage de la caméra sur l’écran n’est pas correct.

La caméra est recouverte de saletés qui occultent l’objectif.

Vérifiez s’il n’y a pas de boue ou de saletés sur la caméra.

Aucun son n’est audible.

Le volume est au minimum ou sur pause.

Augmentez le volume ou désactivez la pause.

Aucun son n’est émis par le haut-parleur gauche, droit, avant ou arrière.

Le réglage de la Balance ou du fader est incorrect.

Réglez correctement la Balance ou le fader du son.

Les services connectés de mon application « My Alpine » ne fonctionnent pas.

Mauvaise réception du réseau internet téléphone/système multimédia.

Problème de synchronisation avec le service My Alpine.

Déplacez le véhicule et le téléphone dans une zone couverte par le réseau internet.

Si le problème persiste, contactez un Représentant de la marque.

Les prestations ou applications ne sont pas fonctionnelles.

L’abonnement est suspendu.

La connexion Internet du système multimédia n’est plus disponible.

Vérifiez l’état de votre abonnement sur le portail du fournisseur d’accès internet accessible depuis la page contrat de votre compte « My Alpine » (disponible après connexion à votre compte « My Alpine » dans votre véhicule).

Utiliser le « Point d’accès et de partage de connexion » de votre téléphone pour bénéficier de la connexion internet (reportez-vous au chapitre « Réglage système » Réglages système).