Introductie

tip

De app My Alpine gebruikt de internetverbinding van uw telefoon (hierbij gelden de kosten en beperkingen opgelegd door uw mobiele provider).

Uw My Alpine-klantaccount is toegankelijk door de app "My Alpine" te downloaden naar uw smartphone.

Opmerking:

  • de app "My Alpine" ondergaat een continue ontwikkeling. Maak regelmatig verbinding om uw account uit te breiden met nieuwe functies;
  • Vraag bij een merkdealer informatie over compatibele telefoontoestellen.
  • raadpleeg voor meer informatie een erkende dealer.

Via uw "My Alpine" klantaccount kunt u met uw voertuig communiceren en informatie verkrijgen:

  • uw voertuiginformatie bekijken;
  • toegang krijgen tot de geschiedenis en kalender van uw interviews en een afspraak maken;
  • de plaats vinden waar de auto geparkeerd staat;
  • de claxon en lampen van uw auto op afstand activeren;
  • uw contracten en service bekijken en beheren;
  • raadpleeg de gebruikershandleidingen;
  • een erkende dealer in de buurt zoeken;
  • ...

Opmerking:

  • bepaalde functies zijn afhankelijk van de voertuiguitrusting, abonnement op servicecontracten en de wetten in het land;
  • sommige functies zijn alleen bereikbaar via uw smartphone via de My Alpine-app;
  • de services moeten worden geactiveerd om afstandsbediening van de auto mogelijk te maken. Zie het hoofdstuk "Services activeren" TOP_20006_CCS2_006.

Verbonden services in " My Alpine "

Voor elektrische auto´s

U kunt profijt hebben van de verbonden services in uw "My Alpine"-app, zoals:

  • controle van accuniveau en laadstatus;
  • laadprogrammering;
  • airco of verwarming starten/programmeren;
  • open de "Mobilize charge pass" (betaalmethode oplaadstation);
  • zoeken naar beschikbare laadpalen in de buurt;
  • een route plannen, waarbij de oplaadpunten langs deze route worden aangeduid;
  • ...

Opmerking: de instellingen voor het laden, de airconditioning en de verwarming en zijn alleen beschikbaar bij sommige auto's. Raadpleeg voor meer informatie een erkende dealer.

Aanmaken van een " My Alpine "-gebruikersaccount.

Om toegang te krijgen tot de "My Alpine"-functies moet u een gebruikersaccount aanmaken via de website of de app "My Alpine".

Via de website:

  • selecteer "Account aanmaken" op de startpagina;
  • voer de benodigde informatie in om de account aan te maken.

Via de app:

  • selecteer "Aanmelden" in het hoofdmenu van de applicatie;
  • voer de benodigde informatie in om de account aan te maken.

Er wordt een bevestigingsmail naar het eerder opgegeven e-mailadres gestuurd.

Klik op de link in de bevestigingsmail om het aanmaken van uw My Alpine-account te voltooien.

Opmerking: u kunt dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord gebruiken om in te loggen op uw webgebruikersaccount.

Synchroniseren van uw My Alpine -account met uw auto

Om de "My Alpine" -applicatie te kunnen gebruiken en te communiceren met uw auto, moet u de "My Alpine"-applicatie synchroniseren met uw auto. Synchronisatie gebeurt automatisch wanneer u de app start.

Opmerking:

  • Als u de app "My Alpine" met uw auto wilt synchroniseren, moet u in uw auto zitten met ingeschakeld multimediasysteem en geparkeerd staan in een gebied met netwerkdekking;
  • de verbinding met het "My Alpine" account is alleen beschikbaar vanuit het beheerdersprofiel;
  • als uw "My Alpine" app niet is gesynchroniseerd met uw auto, hebt u geen toegang tot uw servicecontracten.

Vanuit het meldingencentrum, dat geopend kan worden door te drukken op 1, selecteert u uw "Profiel", "My Alpine-account" en volgt u dan de instructies op het scherm van het multimediasysteem.

Zodra uw "My Alpine"-account is gekoppeld aan het multimediasysteem, gebeurt de synchronisatie automatisch.

Registreer uw voertuig in uw My Alpine -account

Als u uw "My Alpine" account al hebt gesynchroniseerd met uw auto, wordt de registratie automatisch gedaan.

U kunt uw auto ook registreren in uw "My Alpine" account via uw "My Alpine" account door op "Een voertuig toevoegen" te klikken en het VIN (voertuigidentificatienummer) of kenteken van uw auto handmatig toe te voegen of door het te scannen.

Een service verlengen

Om een van uw services te verlengen als deze gaat verlopen, gaat u naar uw My Alpine-account en selecteert u "Mijn services".

Klik op "Verlengen" en volg de instructies.