Introducción

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Cuando utilice la aplicación "My Alpine", estará utilizando la conexión a Internet de su teléfono (sujeta a cargos y limitaciones impuestos por su operador de telefonía móvil).

Se puede acceder a su cuenta de cliente "My Alpine" descargando la aplicación "My Alpine" en su smartphone.

Nota:

  • la aplicación "My Alpine" se encuentra en constante desarrollo. Inicie sesión con regularidad para mejorar su cuenta con las nuevas funciones;
  • si desea más información sobre los teléfonos compatibles, póngase en contacto con un representante de la marca;
  • para más información, contacte con un distribuidor autorizado.

En su cuenta de cliente "My Alpine" puede interactuar con su vehículo y obtener información para:

  • ver la información de su vehículo;
  • acceder al historial y la agenda de sus entrevistas y concertar una cita;
  • localizar el lugar donde el vehículo está aparcado;
  • activar a distancia la bocina y las luces de su vehículo;
  • ver y administrar sus contratos y servicios;
  • consultar los manuales de usuario;
  • localizar un Representante de la Marca cercano;
  • ...

Nota:

  • determinadas funciones dependen del nivel de equipamiento del vehículo, la suscripción a los contratos de servicio y la legislación del país;
  • solo se puede acceder a algunas funciones desde su smartphone utilizando la aplicación "My Alpine";
  • los servicios deben activarse para habilitar el telemando del vehículo. Consulte el apartado titulado "Activación de servicios" TOP_20006_CCS2_006.

Servicios conectados en " My Alpine "

Para vehículos eléctricos

Puede disfrutar de los servicios conectados en su aplicación "My Alpine", como:

  • consultar el nivel de batería y el estado de carga;
  • programar la carga;
  • poner en marcha/programar el sistema de climatización;
  • acceso a "Mobilize charge pass" (método de pago de la estación de recarga);
  • buscar terminales de recarga disponibles en las proximidades;
  • planificar un itinerario en el que se identifiquen los terminales de recarga a lo largo del trayecto;
  • ...

Nota: las funciones de programación de la carga, la calefacción y el aire acondicionado solo están disponibles en determinados vehículos. Para más información, contacte con un distribuidor autorizado.

Crear una cuenta de usuario " My Alpine "

Para acceder a las funciones "My Alpine", debe crear una cuenta de usuario a través del sitio web o en la aplicación "My Alpine".

En el sitio web:

  • seleccione "Crear cuenta" en la página de inicio;
  • introduzca la información requerida para crear la cuenta.

En la aplicación:

  • seleccione "Registrarse" en el menú principal de la aplicación;
  • introduzca la información requerida para crear la cuenta.

Se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada previamente.

Para completar la creación de su cuenta "My Alpine", haga clic en el enlace del correo electrónico de confirmación.

Nota: puede utilizar el mismo nombre de usuario y la misma contraseña para iniciar sesión en su cuenta de usuario web.

Sincronice su cuenta " My Alpine " con el vehículo

Para utilizar la aplicación "My Alpine" e interactuar con el vehículo, debe sincronizar la aplicación "My Alpine" con el vehículo. La sincronización se lleva a cabo automáticamente al iniciar la aplicación.

Nota:

  • cuando desee sincronizar la aplicación "My Alpine" con su vehículo, deberá estar en su interior con el sistema multimedia del vehículo activado y aparcado en una zona con cobertura de red;
  • La conexión a la cuenta "My Alpine" solo está disponible desde el perfil de administrador;
  • si su aplicación "My Alpine" no está sincronizada con el vehículo, no tendrá acceso a los contratos de servicio.

En el centro de notificaciones, al que se accede presionando 1, seleccione su cuenta "Perfil", "My Alpine" y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla del sistema multimedia.

Una vez que la cuenta "My Alpine" esté asociada al sistema multimedia, la sincronización se efectúa automáticamente durante el inicio de la aplicación.

Registre su vehículo en su " My Alpine "

Si ya ha sincronizado su cuenta "My Alpine" con el vehículo, el registro se lleva a cabo automáticamente.

También puede registrar el vehículo en "My Alpine" desde su cuenta "My Alpine", haciendo clic en "Agregar un vehículo" e introduciendo el VIN (número de identificación del vehículo) o el número de matrícula de forma manual o escaneándolo.

Renovar un servicio

Para renovar uno de los servicios antes de que caduque, acceda a su cuenta "My Alpine" y, a continuación, seleccione "Mis servicios".

Después, haga clic en "Renovar" y siga las instrucciones paso a paso.